BR4
Ilustração de coleta e entrega da BR4, assistência Apple em Moema

Coleta e entrega · Moema, São Paulo

Coleta e entrega do seu iPhone por motoboy

Se você não consegue sair do trabalho ou de casa para levar o aparelho, a BR4 busca. A coleta sai da loja de Moema e atende a Grande São Paulo: o motoboy retira no endereço que você indicar, o aparelho vai para a bancada e volta para você depois de aprovado e reparado.

180 dias de garantia: 90 dias de garantia legal mais 90 dias adicionais da BR4

Sintomas

Como o problema aparece

  • Quem costuma usar

    Quem trabalha em horário comercial e não consegue chegar antes das 19h, quem depende do aparelho o dia inteiro e prefere combinar a retirada, e quem está longe de Moema mas dentro da Grande São Paulo.

  • O que a BR4 coleta

    iPhone, iPad, Apple Watch e MacBook. Para MacBook, confirme o modelo antes: a embalagem exige mais cuidado no transporte.

  • Prepare o aparelho antes

    Embrulhe em plástico bolha ou material semelhante. O transporte é feito por empresa de confiança, mas embalagem certa é a diferença entre chegar íntegro e chegar com um problema a mais.

  • Anote a senha ou desative o bloqueio

    Sem acesso ao aparelho não é possível testá-lo ligado, e sem teste não dá para validar se o reparo funcionou. Combine isso na hora de agendar.

  • Aparelho molhado é caso à parte

    Se caiu na água, não tente ligar e não coloque para carregar enquanto espera a coleta. Seque por fora e avise na conversa, porque oxidação avança por hora.

Na bancada

O que a BR4 faz nesse caso

  • Como funciona, passo a passo

    Você manda modelo, problema e endereço pelo WhatsApp. A equipe confirma se a sua região é atendida e combina o horário. O motoboy retira, o aparelho é analisado na bancada de Moema e você recebe o orçamento antes de qualquer reparo.

  • Você aprova antes, como na loja

    A coleta não muda a regra: nenhum serviço começa sem a sua autorização. Se depois do diagnóstico você decidir não fazer, isso é combinado na hora do orçamento.

  • A mesma bancada, o mesmo reparo

    O aparelho coletado vai para a mesma bancada de quem entrega na loja, com o mesmo diagnóstico eletrônico. Coleta é logística, não é um serviço de qualidade diferente.

  • Prazo e pagamento

    Reparos comuns costumam voltar rápido, e casos que exigem diagnóstico em placa levam mais tempo. Prazo e forma de pagamento são confirmados na conversa, antes da retirada, para você não ter surpresa na devolução.

Dúvidas

Perguntas sobre coleta e entrega

A coleta atende a minha região?

A coleta sai da loja de Moema e atende a Grande São Paulo. Como a disponibilidade muda conforme a região e o horário, mande o seu CEP pelo WhatsApp que a equipe confirma na hora.

Preciso pagar antes do motoboy sair?

As condições de pagamento são combinadas na conversa, antes da retirada. O que não muda é a regra do orçamento: o reparo só começa depois da sua aprovação.

Quanto tempo demora para o aparelho voltar?

Depende do reparo. Troca de tela e de bateria costumam ser rápidas; diagnóstico eletrônico e reparo de placa levam mais tempo. O prazo é informado junto com o orçamento, antes de você aprovar.

Como embalo o aparelho para a coleta?

Plástico bolha ou material semelhante, protegendo bem as bordas e a tela. Se tiver a caixa original, melhor ainda. Não precisa mandar carregador nem acessórios, a menos que a equipe peça.

E se eu preferir levar na loja?

Também funciona, e sem agendamento. A loja fica na Alameda dos Jurupis, 1453, em Moema, de segunda a sexta das 10h às 19h e aos sábados das 10h às 14h.

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Onde fica

BR4 Moema

Alameda dos Jurupis, 1453
Moema, São Paulo/SP
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